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1、 購物流程說明

ESHOP提供一個簡單又安全的購物流程，讓您充分享受便利的購物樂趣，除了先登入會員再進行購物，也可以先購物再登入哦！

選購欲購買的商品＞加入購物車＞登入會員＞選擇結帳方式＞成立訂單＞商品追加＞出貨通知＞收到商品。

首次購物：選擇商品→加入購物車→點選購物車準備結帳→填寫會員資料→選擇付款與配送方式→完成購物
會員購物：選擇商品→加入購物車→輸入帳號密碼→選擇付款與配送方式→完成購物

2、收到商品後請立即檢查。

收貨後請立即檢查商品內容是否正確無誤、是否有瑕疵，如有任何問題請與客服人員聯絡。

3、如何計算「七天鑑賞期」？

為了保障消費者的權利，ESHOP提供到貨的七天的鑑賞期權益；起算日是由消費者完成收到第一天，至第七天為止（包含星期六、日），以日曆天計算七天。例如，完成簽收的時間是６/20，其十天鑑賞期起訖日即為６/20~６/26。如欲辦理退貨需於「６/26前」，來電告知退貨事宜，經賣場確認後會提供您7-11退貨便編號，再麻煩您前至7-11 I-BON操作退貨手續。

 

4、 訂單成立後，是否可以加購、修改或是合併訂單呢？

很抱歉，訂單一旦成立後，就無法修改囉！因此請您結帳前，務必再次確認購物明細、商品尺寸、數量、商品結帳金額及配送資料都正確無誤，完成結帳後各筆訂單與優惠都無法合併喔。
 

5、查詢不到我的訂單怎麼辦？

煩請您直接來電02-2555-8360至賣場確認。

6、為什麼我的訂單被取消？

為了確保每一位消費者的權益，請恕ESHOP取消以下兩種狀況的訂單：
(1) 虛擬帳號逾期兩天未匯款
(2) 資料提供不正確，無法經由電話或Email等方式確認出貨地址
(3) 配送的地點非ESHOP提供的寄送地區。