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1、 可以選擇哪些付款方式?

ESHOP現在提供下列幾種方式 :

(1)【信用卡付款宅配】

凡各家銀行的VISA、MASTER及JCB信用卡皆可使用。

無法使用卡片 - 美國運通,大萊卡,銀聯卡

(2)【ATM帳號匯款宅配】

為保障個資及加快購物流程,在訂單結帳時,系統會自動產生該訂單專屬的虛擬帳號。請於成立訂單三日內系統採自動核對款項,無須再次告知,若超過期限,帳號就無法使用,同時將會自動取消訂單哦

(3)【7-11門市取貨付款】

不需事先付款,至門市取貨時直接付款即可。

包裹寄出後約2-3個工作天可至門市取貨,當商品送達您指定之便利商店門市時,將以E-mail與簡訊通知取貨。受限於7-11之門市,本服務僅限台灣地區,及部分離島地區。

(4)【宅配貨到付款】

2、 付款方式可以變更嗎?

由於不同付款方式是採用不同的作業系統,且受限於銀行規定,ESHOP目前尚未提供直接更改付款方式的服務。

3、其他國家及台灣外島地區可以寄送嗎?

目前僅配送台灣及離島地區,而離島地區僅限定郵局寄送,暫不提供宅配服務。若無法配送地區的消費者喜歡ESHOP的商品,可以直接與客服人員聯繫商品訂購方式,不便之處敬請見諒。

4、訂購商品後需幾天的時間才可以收到呢?

常態的出貨時間為:賣場商品最晚5-10個工作天內不含假日能幫您寄出。 但請務必注意:周末六日及例假日不出貨,一律順延到正常營業時間安排寄出。

宅配寄出:寄出日的隔天送達。
7-11門市取件:寄出後2~3天後送達門市。
賣場工作室自取:商品到達賣場工作室時會主動與您電話連繫。

5、超商取貨相關問題?

*如何至門市取貨?
收到「貨到門市通知函」或簡訊後,請至您所指定之門市取貨,並支付訂購商品金額即可,若不克前往領取,可請家人或朋友代領亦可。

*沒有在領取的期限內取貨該怎麼辦?
若您在七日內未至門市取貨時,商品將會退回ESHOP,訂單亦將自動取消、無法重新配送;如您仍需要該商品,請再次重新上網選擇宅配方式訂購。
※ 貼心提醒:逾時未取貨的商品將無法為您保留哦。

*超商取貨訂單可否修改取貨時間?
因超商取貨服務時限為超商訂定之作業規範,目前7-11並未提供修改取貨時間的服務哦。

*未收到「貨到門市通知函」及簡訊?
秉持著專業積極的服務態度,ESHOP與相關合作企業,一定會在第一時間內發送「貨到門市通知函」及簡訊;若因網路狀況或收訊因素影響,導致您並未收到相關通知,建議您可由ESHOP【會員登入】登入帳號裡的【訂單查詢】狀態,查詢相關訂單出貨進度哦。
※ 貼心提醒:取貨通知將依註冊會員時所填寫的手機號碼及電子信箱為主,因此若沒有收到通知,可以檢查一下是否填寫正確哦。

*可以在門市退貨嗎?
為了提供更便捷的退貨服務,ESHOP已啟用7-11便利商店退貨服務!如您欲退貨的訂單原採7-11取貨付款,請您來電告知ESHOP,賣場會提供您退貨便號碼,再麻煩您至鄰近的7-11門市辦理退貨;因部份地區之7-11並未提供機器、而無法使用便利商店退貨服務,煩請聯絡客服人員,或於線上留言。
※ 貼心提醒: 離島地區無法使用7-11退貨便服務。

*7-11未取貨、退/換貨次數過多,訂單會被取消嗎?
為了保障ESHOP所有會員購物的權益,若有特定會員未取貨、退/換貨次數在三個月內退貨達三次以上,系統將自動暫停該會員購物的權力。

 

6、 宅配取貨相關問題

*可以指定時間送貨嗎?
如需特別指定送達時間,可在結帳時的備註欄位寫下方便收貨時段。
(宅配司機大哥配送前都會與您電話聯繫,如時間上不方便,也都能在另外與他約時間唷,都會盡量配合的)

*宅配地址可以寫郵政信箱嗎?
外島地區、郵政信箱或存局候領暫不提供購買及寄送服務,敬請見諒。

*若商品不喜歡,可以直接退貨給宅配人員嗎?
不好意思,這方面是沒有辦法的哦。宅配人員僅提供送件及代收款項的服務,若您
對收到的商品有任何問題,可來電辦理退貨便, 並於7-11寄送哦。

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